Podmínky ochrany osobních údajů

 

Jsme společnost Cannasoul s.r.o
Sládkova 372/8
70200 Ostrava

IČ: 21123420

Email: obchod@cannasoul.cz
Telefon: +420775970109

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.cannasoul.cz

 

Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

 

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

I. Zpracování osobních údajů

 A.  Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

 

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to:
Objednávkový formulář
Poptávkový formulář
Dotazník

    

Z jakého důvodu?

Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží a služeb.

 

Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

 

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy, a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.

 

 B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

 

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa, email, telefonní číslo.

 

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží, nebo vám poskytli naše služby. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a jiné).

 

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

 

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy, a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.

 

 C. Newslettery (obchodní sdělení) 

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.

 
Na základě jakého právního důvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

 

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy, a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: obchod@cannasoul.cz

 

 

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, společnost je zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25 395)
• společnosti podílející se na expedici zboží ( Zásilkovna s.r.o )
• společnosti podílející se na expedici plateb
• poskytovatel e-mailingové služby
• marketingové agentury

 

       Vaše osobní údaje se dále mohou dostat k těmto dalším subjektům:

 

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

 

III. Co byste dál měli vědět 

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

 

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

 

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese obchod@cannasoul.cz

 

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. 

 

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

 

Na webových stránkách používáme následující cookies:

• Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
• Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

 

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

 

SHRNUTÍ DŮVODŮ A ÚČELŮ PRO ZPRACOVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

O jaké osobní údaje se jedná	Účel zpracování osobních údajů	Zákonný důvod pro zpracování osobních údajů	Doba trvání	Zpracovatelé
jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresu pro doručování a informace o objednaném zboží	Vyřízení Objednávky, vedení uživatelského účtu	Plnění smlouvy	Po dobou trvání smluvního vztahu zákazníka s námi	Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8 169 00 Praha 6 Balíkobot, s.r.o. se sídlem Revoluční 1200/16, Nové Město, 110 00 Praha 1, Zásilkovna s.r.o., Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9, DPD, Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. se sídlem Říčany u Prahy - Modletice
fakturační údaje, bankovní spojení a informace o objednaném zboží	Vedení účetnictví	Plnění smlouvy a plnění zákonné povinnosti	Účetní údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let, daňové doklady po dobu 10 let
jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo zákazníka, údaje o uzavřené kupní smlouvě, nezbytné údaje o platbách	Vyřízení reklamace u spotřebitelů či stížností	Plnění zákonné povinnosti	Po dobu trvání smluvního vztahu zákazníka s námi a následně po dobu 4 let od jeho ukončení	Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6
jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo zákazníka	Přímý marketing (zejména zasílání newsletterů zákazníkům)	Oprávněný zájem	2 roky od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se z odběru neodhlásíte dříve	Google Ads, Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House Barrow Street Dublin 4 Ireland Sklik, Seznam.cz, a.s., se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 – Smíchov Instagram a Facebook, Facebook Ireland Ltd., se sídlem Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland
pseudo anonymizované identifikátory registrovaných uživatelů, IP adresa	Běžná analýza návštěvnosti webových stránek, zabezpečení našich webových stránek, odhalování chyb serveru a prevence podvodů a útoků na server	Oprávněný zájem	Konkrétní doba uložení u souboru cookies se liší podle konkrétního druhu cookie souborů	Google Analytics, Google LLC, DE19808 Wilmington, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, USA
jméno, příjmení, e-mail zákazníka a informace o objednaném zboží	Poskytnutí e-mailu zákazníka třetí straně za účelem hodnocení spokojenosti zákazníků	Oprávněný zájem	Po dobu trvání smluvního vztahu zákazníka s námi a následně po dobu 4 let od jeho ukončení	Heureka.cz, Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Zbozi.cz, Seznam.cz, a.s., se sídlem Radlická 3294/10 150 00 Praha 5 – Smíchov
jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo	Odpověď na zprávu zaslanou přes kontaktní formulář nebo e-mail	Souhlas se zpracováním za účelem vyřízení dotazu	Po vyřízení Vašeho dotazu budou Osobní údaje vymazány, to neplatí v případě, že se stanete naším zákazníkem	Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House Barrow Street Dublin 4 Ireland Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6
jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo potenciálních zákazníků, IP adresy a další technické identifikátory	Marketing a propagace našich webových stránek	Souhlas	Po dobu trvání souhlasu, doba uložení cookies se může lišit v závislosti na druhu cookies	ECOMAIL.CZ, s.r.o., se sídlem Na Zderaze 1275/15, Nové Město, 120 00 Praha 2, Google Ads, Google Ireland Limited, se sídlem Gordon House Barrow Street Dublin 4, Ireland Sklik, Seznam.cz, a.s., se sídlem Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5 – Smíchov Heureka.cz, Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 Instagram a Facebook, Facebook Ireland Ltd., se sídlem Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland
jméno, příjmení, adresa, datum narození, telefonní číslo, e-mailová adresa, název uživatelského účtu	Zpracování a vyhodnocení soutěže, vyhlášení a zveřejnění vítěze na našich webových stránkách a sociálních sítích	Souhlas	2 roky od posledního skončení soutěže, pakliže svůj souhlas neodvoláte dříve - nebo jiná doba, pokud je uvedena v podmínkách soutěže odlišně	Instagram a Facebook, Facebook Ireland Ltd., se sídlem Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland

 

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

 Seznam jednotlivých cookies, které používáme, včetně jejich jednotlivých názvů, poskytovatele, účelu, typu a expirace najdete v tabulce níže:

Název cookies	Provozovatel	Účel	Doba trvání	Právní titul
PHPSESSID	cookie od PHP	Functional Slouží pro přihlášení	Session	Oprávněný zájem na udržení funkčnosti webu
sklik	Seznam.cz	Tracking, Remarketing Měření reklamní efektivity, ukládání a sledování konverzí	Persistent 18 měsíců	Souhlas návštěvníka
heureka_	Heureka.cz	Tracking, Remarketing Měření reklamní efektivity, ukládání a sledování konverzí	Persistent 1 rok	Souhlas návštěvníka
_gcl_au	Google	Tracking,Remarketing Měření reklamní efektivity, ukládání a sledování konverzí	Persistent 3 měsíce	Souhlas návštěvníka
_fbp	Facebook	Tracking, Remarketing Používá Facebook ke sledování návštěvnosti, pro nabízení produktů od třetích stran	Persistent 3 měsíce	Souhlas návštěvníka
_gat	Google	Tracking, Remarketing Omezení počtu požadavků. Anonymizované osobní údaje	Persistent 3 měsíce	Souhlas návštěvníka
sid	Seznam.cz	Tracking, Analytical Statistiky uživatelů, kteří klikli na reklamu Seznam.cz a otevřeli webovou stránku, ukládání a sledování konverzí.	Persistent 30 dnů	Oprávněný zájem na udržení funkčnosti webu
_dc_gtm_ua	Google	Analytical Načtení Google Analytics kódu	Session	Oprávněný zájem na udržení funkčnosti webu
_gid	Google	>Analytical, Tracking Rozlišení uživatelů a omezení počtu požadavků. Anonymizované osobní údaje	Persistent 1 den	Oprávněný zájem správce na udržení funkčnosti webu
_ga	Google	Analytical, Tracking Rozlišení uživatelů a omezení počtu požadavků. Anonymizované osobní údaje	Persistent 1 rok	Oprávněný zájem na udržení funkčnosti webu
IDE	Google	Analytical, Tracking Statistiky uživatelů, kteří klikli na reklamu Google a otevřeli webovou stránku, za účelem ukládání a měření konverzí.	Persistent 30 dní	Oprávněný zájem na udržení funkčnosti webu

 

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookies liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

 

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/

Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

 

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

 

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

 

Tyto podmínky jsou účinné od 26.03.2024